Verificação de contatos — ferramenta do EmailMassivo para limpar a base de dados de endereços indisponíveis, descadastrados e que reclamaram. A limpeza regular ajuda a melhorar a entregabilidade e a eficácia das campanhas.

Onde encontrar a função

A verificação de contatos está disponível em três lugares:

  1. Na seção "Listas"

  • Vá para a seção Contatos → Listas.
  • Abra o menu da lista desejada (três pontos à direita).
  • Selecione "Verificação de contatos".
  1. Dentro de uma lista específica

  • Vá para a seção Contatos → Listas.
  • Abra a lista desejada.
  • No menu de ações (três pontos no canto superior direito) selecione "Verificação de contatos".
  1. Na seção "Ferramentas"

  • Vá para a seção Contatos → Ferramentas.
  • Selecione o cartão Verificação de contatos.

Como selecionar uma lista para limpar

Há uma lista suspensa na parte superior da página.


Você pode selecionar:

  • Todos os contatos (limpar toda a base de dados de uma vez).
  • Lista específica (por exemplo, "Assinantes do site" ou "Clientes").

O que pode ser excluído

1. Contatos indisponíveis


Endereços que retornam erros de entrega (rebote duro e rebote suave). Estes incluem:

  • Não existe — endereços que não existem ou foram excluídos.
  • Caixa de entrada cheia — endereços que não aceitam e-mails devido ao limite da caixa de correio.
  • Temporariamente indisponível — endereços que não aceitam e-mails no momento, mas podem ficar disponíveis mais tarde.

Dica: É recomendado excluir primeiro os endereços inexistentes

2. Contatos descadastrados


Contatos que:

  • Se descadastraram das campanhas
  • Reclamaram dos seus e-mails como spam.

Importante!
De acordo com a lei e as regras do serviço de e-mail, esses contatos não podem ser adicionados novamente à lista sem um consentimento renovado explícito.

Como limpar a base de dados


  1. Selecione uma lista ou toda a base de dados.
  2. Marque as categorias de endereços que você deseja excluir.
  3. Clique no botão "Excluir".
  4. Confirme a exclusão na janela pop-up.

Os contatos excluídos desaparecerão de todas as listas e não receberão mais seus e-mails.

Importante saber

  • A limpeza é irreversível — os contatos não podem ser restaurados.
  • É melhor realizar a verificação de contatos regularmente, especialmente se a base de dados for grande.