Verificación de contactos — herramienta de EmailMassivo para limpiar la base de datos de direcciones no disponibles, desuscritas y que se quejaron. La limpieza regular ayuda a mejorar la entregabilidad y la efectividad de las campañas.

Dónde encontrar la función

La verificación de contactos está disponible en tres lugares:

  1. En la sección "Listas"

  • Ve a la sección Contactos → Listas.
  • Abre el menú de la lista deseada (tres puntos a la derecha).
  • Selecciona "Verificación de contactos".
  1. Dentro de una lista específica

  • Ve a la sección Contactos → Listas.
  • Abre la lista deseada.
  • En el menú de acciones (tres puntos en la parte superior derecha) selecciona "Verificación de contactos".
  1. En la sección "Herramientas"

  • Ve a la sección Contactos → Herramientas.
  • Selecciona la tarjeta Verificación de contactos.

Cómo seleccionar una lista para limpiar

Hay una lista desplegable en la parte superior de la página.


Puedes seleccionar:

  • Todos los contactos (limpiar toda la base de datos a la vez).
  • Lista específica (por ejemplo, "Suscriptores del sitio web" o "Clientes").

Qué se puede eliminar

1. Contactos no disponibles


Direcciones que devuelven errores de entrega (rebote duro y rebote suave). Estas incluyen:

  • No existe — direcciones que no existen o han sido eliminadas.
  • Buzón lleno — direcciones que no aceptan correos electrónicos debido al límite del buzón.
  • Temporalmente no disponible — direcciones que no aceptan correos electrónicos en este momento pero pueden estar disponibles más tarde.

Consejo: Se recomienda eliminar primero las direcciones inexistentes

2. Contactos desuscritos


Contactos que:

  • Se desuscribieron de las campañas
  • Se quejaron de tus correos electrónicos como spam.

¡Importante!
Según la ley y las reglas del servicio de correo electrónico, estos contactos no pueden ser agregados nuevamente a la lista sin un consentimiento renovado explícito.

Cómo limpiar la base de datos


  1. Selecciona una lista o toda la base de datos.
  2. Marca las categorías de direcciones que quieres eliminar.
  3. Haz clic en el botón "Eliminar".
  4. Confirma la eliminación en la ventana emergente.

Los contactos eliminados desaparecerán de todas las listas y ya no recibirán tus correos electrónicos.

Importante saber

  • La limpieza es irreversible — los contactos no se pueden restaurar.
  • Es mejor realizar la verificación de contactos regularmente, especialmente si la base de datos es grande.