SPF, DKIM e DMARC são três mecanismos de autenticação de e-mail que ajudam os provedores a verificar se uma mensagem realmente está autorizada a ser enviada pelo domínio que aparece como remetente.
No e-mail marketing, essas configurações são importantes porque os provedores precisam decidir se podem confiar na identidade do remetente. Quando o domínio não está autenticado corretamente, as campanhas podem parecer suspeitas, ser rejeitadas ou cair na pasta de spam.
SPF, DKIM e DMARC não garantem sozinhos que todos os e-mails chegarão à caixa de entrada. A entregabilidade também depende da reputação do remetente, da qualidade da lista, do engajamento dos destinatários, da taxa de rejeição, das reclamações de spam e do conteúdo. Ainda assim, a autenticação é uma das primeiras bases técnicas que qualquer remetente deve configurar antes de enviar campanhas em escala.
Resposta rápida
SPF, DKIM e DMARC são métodos de autenticação de e-mail. O SPF define quais servidores estão autorizados a enviar mensagens em nome do seu domínio. O DKIM adiciona uma assinatura digital para comprovar que a mensagem não foi alterada durante o envio. O DMARC informa aos provedores o que fazer quando uma mensagem não passa nas verificações de autenticação.
Juntos, esses mecanismos ajudam a proteger o domínio, reduzir o risco de falsificação e melhorar a confiança técnica das campanhas de e-mail marketing.
SPF, DKIM e DMARC em resumo
| Mecanismo | O que faz | Objetivo principal |
|---|---|---|
| SPF | Define quais servidores podem enviar e-mails por um domínio. | Autorizar servidores de envio |
| DKIM | Adiciona uma assinatura digital à mensagem. | Verificar a integridade do e-mail |
| DMARC | Define uma política para mensagens que falham na autenticação. | Proteger o domínio e gerar relatórios |
Essas configurações normalmente são adicionadas como registros DNS no domínio de envio.
SPF, DKIM e DMARC não são sites de autorização
SPF, DKIM e DMARC não são plataformas externas onde você precisa criar uma conta ou autorizar o domínio manualmente.
Eles são registros baseados em DNS.
Isso significa que a configuração é feita na zona DNS do seu domínio, normalmente no painel do provedor de domínio, hospedagem ou DNS, como Cloudflare, cPanel, GoDaddy, Namecheap ou outro serviço similar.
A lógica é simples:
- A plataforma de envio mostra os registros necessários.
- Você adiciona esses registros no DNS do domínio.
- Os provedores de e-mail verificam esses registros quando recebem suas mensagens.
Por isso, se você usa uma plataforma de e-mail marketing, o processo não é acessar um “site do SPF” ou um “site do DKIM”. O processo é configurar corretamente o domínio de envio.
O que é SPF
SPF significa Sender Policy Framework.
Esse mecanismo informa aos servidores que recebem a mensagem quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio.
Por exemplo, se você envia campanhas por uma plataforma de e-mail marketing, o registro SPF pode incluir a infraestrutura de envio dessa plataforma. Assim, os provedores entendem que aquela plataforma tem permissão para enviar mensagens usando seu domínio.
Por que o SPF é importante
Sem SPF, o provedor de e-mail pode ter mais dificuldade para confirmar se o servidor que enviou a mensagem está autorizado.
Isso não significa que o e-mail será sempre bloqueado, mas pode reduzir a confiança técnica no remetente. Em campanhas de e-mail marketing, essa falta de confiança pode aumentar o risco de cair no spam.
Erros comuns com SPF
Os problemas mais frequentes são:
- não ter registro SPF;
- ter mais de um registro SPF no mesmo domínio;
- não incluir a plataforma de envio;
- adicionar o registro na zona DNS errada;
- cometer erros de sintaxe;
- esquecer de atualizar o SPF depois de trocar de plataforma.
Um domínio normalmente deve ter apenas um registro SPF. Se vários serviços enviam e-mails pelo mesmo domínio, eles devem ser incluídos dentro de um único registro válido.
O que é DKIM
DKIM significa DomainKeys Identified Mail.
O DKIM adiciona uma assinatura digital ao e-mail enviado. Essa assinatura ajuda a comprovar que a mensagem não foi alterada depois do envio e que está associada ao domínio do remetente.
De forma simples, o SPF verifica se o servidor está autorizado. O DKIM verifica se a mensagem tem uma assinatura válida.
Por que o DKIM é importante
O DKIM ajuda a criar confiança técnica entre o domínio e os provedores de e-mail.
Em campanhas de marketing, ele é especialmente importante porque as mensagens geralmente são enviadas por plataformas externas. Uma assinatura DKIM válida ajuda a mostrar que a mensagem é autorizada e não foi modificada durante o envio.
Erros comuns com DKIM
Os problemas mais comuns são:
- DKIM não ativado na plataforma de envio;
- registro DKIM ausente no DNS;
- seletor DKIM incorreto;
- registro copiado de forma incompleta;
- DNS ainda não propagado;
- envio por domínio ou subdomínio não verificado.
Se o DKIM não estiver verificado, as mensagens podem até ser enviadas, mas os provedores podem confiar menos nelas.
O que é DMARC
DMARC significa Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance.
O DMARC funciona sobre SPF e DKIM. Ele informa aos provedores o que fazer quando uma mensagem que afirma vir do seu domínio não passa nas verificações de autenticação.
Uma política DMARC pode ser configurada para monitorar, colocar em quarentena ou rejeitar mensagens que falham.
Políticas DMARC
| Política | O que significa |
|---|---|
| none | Monitora os resultados de autenticação sem pedir bloqueio. |
| quarantine | Pede que mensagens com falha sejam tratadas como suspeitas, muitas vezes indo para spam. |
| reject | Pede que mensagens com falha sejam rejeitadas. |
Muitos domínios começam com uma política de monitoramento antes de avançar para políticas mais rígidas. Isso ajuda a identificar fontes legítimas de envio antes de bloquear mensagens importantes por engano.
Por que o DMARC é importante
O DMARC ajuda a proteger o domínio contra falsificação e uso não autorizado.
Para e-mail marketing, ele também cria uma relação mais clara entre o domínio, a plataforma de envio e os provedores de e-mail.
Se você envia campanhas pelo seu próprio domínio, o DMARC ajuda a definir como os provedores devem tratar mensagens que falham nas verificações de autenticação.
Como SPF, DKIM e DMARC trabalham juntos
SPF, DKIM e DMARC funcionam melhor quando são usados em conjunto.
O SPF verifica se o servidor de envio está autorizado. O DKIM verifica se a mensagem tem uma assinatura válida. O DMARC verifica se a mensagem está alinhada com o domínio e define o que deve acontecer se a autenticação falhar.
Uma forma simples de entender:
- SPF responde: “Este servidor pode enviar por este domínio?”
- DKIM responde: “Esta mensagem foi assinada pelo domínio e não foi alterada?”
- DMARC responde: “O que deve acontecer se a autenticação falhar?”
Para campanhas de e-mail marketing, os três mecanismos ajudam os provedores a avaliar se a mensagem é legítima.
Por que a autenticação importa para a entregabilidade
Entregabilidade é a capacidade de fazer seus e-mails chegarem à caixa de entrada, em vez de serem bloqueados, rejeitados ou enviados para spam.
A autenticação importa porque os provedores precisam identificar o remetente real. Se o domínio não está autenticado, as mensagens podem parecer menos confiáveis.
SPF, DKIM e DMARC ajudam a:
- mostrar que a plataforma de envio está autorizada;
- proteger o domínio contra falsificação;
- reduzir suspeitas técnicas;
- apoiar a reputação do remetente;
- melhorar a confiança entre domínio e provedores.
A autenticação não é toda a estratégia de entregabilidade, mas é uma das primeiras partes que precisam estar corretas.
SPF, DKIM e DMARC evitam que os e-mails caiam no spam?
SPF, DKIM e DMARC ajudam a reduzir o risco de cair no spam, mas não garantem que todos os e-mails chegarão à caixa de entrada.
Os e-mails ainda podem cair no spam por causa de:
- baixa reputação do remetente;
- alta taxa de rejeição;
- reclamações de spam;
- baixo engajamento;
- lista de baixa qualidade;
- conteúdo suspeito;
- aumento repentino no volume de envio.
A autenticação mostra que a configuração técnica do domínio é mais confiável. Mas ela não prova, sozinha, que os destinatários querem receber seus e-mails.
Por isso, a entregabilidade depende tanto da configuração técnica quanto do comportamento de envio.
Como isso se aplica às plataformas de e-mail marketing
Quando você envia campanhas por uma plataforma como EmailMassivo, a autenticação do domínio ajuda os provedores a confirmar que essa plataforma está autorizada a enviar mensagens em nome do seu domínio.
Isso é importante porque e-mails de marketing normalmente são enviados por uma infraestrutura especializada, e não diretamente pela caixa de entrada empresarial comum.
Antes de enviar campanhas de e-mail em massa, o domínio de envio deve estar autenticado. Isso geralmente significa adicionar os registros DNS necessários para SPF, DKIM e DMARC e verificar se eles estão válidos antes de aumentar o volume das campanhas.
Uma plataforma pode ajudar a organizar contatos, campanhas e relatórios, mas o domínio do remetente ainda precisa estar configurado corretamente.
Erros comuns de configuração
1. Adicionar registros na zona DNS errada
Os registros devem ser adicionados ao domínio ou subdomínio correto. Se você envia por mail.exemplo.com, a configuração necessária pode ser diferente da configuração de exemplo.com.
2. Criar vários registros SPF
Um domínio não deve ter vários registros SPF separados. Se mais de um serviço envia e-mails pelo domínio, todos devem estar combinados dentro de um único registro SPF válido.
3. Esquecer de verificar o DKIM
Adicionar o registro DKIM nem sempre é suficiente. Também é preciso verificar se a plataforma de envio reconheceu o registro e está assinando corretamente as mensagens enviadas.
4. Usar uma política DMARC rígida cedo demais
Uma política rígida pode ser útil, mas aplicá-la cedo demais pode bloquear mensagens legítimas se todas as fontes de envio ainda não estiverem configuradas corretamente.
5. Trocar de plataforma sem atualizar o DNS
Se você muda de plataforma de envio, talvez precise atualizar os registros de autenticação. Registros antigos podem deixar de autorizar a infraestrutura correta.
O que verificar antes de enviar campanhas
Antes de lançar uma campanha de e-mail marketing, verifique se:
- o SPF existe e está válido;
- o DKIM está ativado e verificado;
- o DMARC existe para o domínio de envio;
- a plataforma de envio está autorizada;
- o domínio ou subdomínio correto está configurado;
- não há registros SPF duplicados;
- os registros DNS já foram propagados;
- o endereço do remetente corresponde ao domínio autenticado;
- a lista de contatos tem permissão;
- o volume de envio cresce de forma gradual.
A autenticação deve ser verificada antes de escalar uma campanha, não depois que problemas de entregabilidade aparecem.
Como explicar isso para uma equipe não técnica
Se a equipe de marketing não trabalha com DNS, a explicação mais simples é esta:
SPF, DKIM e DMARC são configurações de confiança do domínio. Elas ajudam os provedores de e-mail a confirmar que sua plataforma de e-mail marketing pode enviar mensagens em nome do seu domínio e que a mensagem não foi falsificada.
Normalmente, essas configurações são feitas uma vez, mas devem ser revisadas quando você troca de domínio, subdomínio, plataforma de envio ou infraestrutura.
Perguntas frequentes
Eles são altamente recomendados para campanhas profissionais. Sem autenticação, os provedores podem confiar menos nas mensagens, o que pode prejudicar a entregabilidade.
Eles são altamente recomendados para campanhas profissionais. Sem autenticação, os provedores podem confiar menos nas mensagens, o que pode prejudicar a entregabilidade.
Normalmente não. Um domínio deve ter apenas um registro SPF. Se vários serviços enviam e-mails pelo domínio, eles devem ser incluídos dentro de um único registro válido.
O DKIM ajuda a entregabilidade porque permite verificar que a mensagem foi assinada pelo domínio e não foi modificada durante o envio. Ele não garante a caixa de entrada, mas é um sinal técnico importante.
Muitos remetentes começam com uma política de monitoramento antes de avançar para políticas mais rígidas. Isso ajuda a identificar fontes legítimas de envio e evita bloquear mensagens válidas por engano.
Não. A autenticação não impede que usuários marquem e-mails como spam. Reclamações geralmente estão ligadas a consentimento, relevância, frequência, conteúdo ou reconhecimento do remetente.
Sim. Se a plataforma envia e-mails em nome do seu domínio, a autenticação ajuda a demonstrar que ela está autorizada a fazer isso.
Eles são configurados nos registros DNS do domínio. Os valores exatos dependem do domínio, da plataforma de envio e da configuração de e-mail.
Principais conclusões
SPF, DKIM e DMARC são a base da autenticação de e-mail.
O SPF autoriza servidores de envio. O DKIM assina a mensagem. O DMARC define o que deve acontecer quando a autenticação falha.
Para e-mail marketing, esses registros ajudam os provedores a confiar na identidade do remetente e reduzem problemas técnicos de entregabilidade.
Eles não garantem a caixa de entrada, mas sem eles suas campanhas começam com um sinal de confiança mais fraco.
Uma configuração saudável combina autenticação, listas limpas, conteúdo relevante, comportamento de envio consistente e acompanhamento dos resultados.
